Trocas e Devoluções - By Joyce Semijoias

Na By Joyce Semijoias, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras. Por isso, oferecemos uma política clara para trocas e devoluções, garantindo segurança e facilidade caso precise utilizar esse serviço.

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato dentro desse prazo para receber as orientações e iniciar o processo.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a peça, ela deve estar:

Sem sinais de uso, riscos ou danos;
Com etiquetas e acessórios originais;
Acompanhada da embalagem original.

Após o recebimento, faremos uma análise para confirmar a condição do produto.

3. Solicitação de Troca ou Devolução

Envie uma mensagem ao nosso atendimento com:

Nome completo;
Número do pedido;
Produto a ser trocado ou devolvido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, se necessário.

Não envie o produto antes de receber nossa autorização.

4. Troca por Preferência Pessoal

Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade e podem ter custos de envio por conta do cliente. Diferenças de valor entre produtos serão ajustadas conforme o caso.

5. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

Se receber um produto com defeito ou diferente do comprado, contate-nos imediatamente. Após análise, realizaremos a troca sem custo de frete para você, caso o problema seja confirmado.

6. Reembolso

O estorno será feito pela forma de pagamento original após a análise do produto devolvido, com prazos que variam conforme o método utilizado.

7. Cuidados com suas Semijoias

Para manter suas peças sempre lindas:

Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos e água do mar;
Guarde-as separadamente, em local seco e protegido.

Considerações Finais

Ao comprar conosco, você concorda com esta política, que pode ser atualizada conforme a legislação e necessidades da loja. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar.

By Joyce Semijoias – Elegância e cuidado em cada detalhe.

TROCAS E DEVOLUÇÕES